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Guía de adquisición y entrega de inmuebles

  • Manual del Comprador

    INFORMCION A CLIENTES

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    Cuando usted selecciona el inmueble que desea comprar: 

    • El asesor comercial le indicará forma de pago, condiciones de la negociación, derechos y deberes como comprador.

    • Se inicia proceso de aprobación del negocio, brindando respuesta en el transcurso de 8 días hábiles.

    • Si se aprueba la negociación, el asesor comercial, le hará entrega de la Tarjeta de la Fiduciaria, con la que debe cancelar los valores de cada una de las cuotas de la cuota inicial, en las fechas establecidas de común acuerdo.

    • Usted deberá firmar la carta de instrucciones para hacer la vinculación con la fiducia.

    • La entidad fiduciaria es la encargada de administrar los recursos del proyecto, garantizando así el manejo de los mismos; y en caso de no cumplir con el punto de equilibrio ésta realizará la devolución de los fondos.

  • Información

    INFORMACION A CLIENTES

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    REFORMAS:

    Estimado cliente a la hora de solicitar una reforma tenga en cuenta que debe hacerlo por escrito y en un plazo de  3 meses a partir de la compra. Existen dos tipos de Reforma:

    De Acabados: El área de Servicio al Cliente notifica al cliente el inicio de la compra de los acabados,  con el fin de que los puedan conocer y así determinar si solicitan algún cambio.

    Nota: La empresa no se hace responsable de la compra de materiales para reforma.



     

  • Crédito

    INFORMACION A CLIENTES

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    En la promesa de compraventa usted encontrará la fecha de escrituración, la cual fue pactada entre el asesor y usted.

    Debe cancelar los gastos notariales.

    Si su venta es con crédito, deberá firmar los pagarés correspondientes.

    Procedimiento de pago de la última cuota con cheque de gerencia, en caso de venta con crédito de firmas de los pagarés con el banco financiador.

    Gastos para tener en cuenta:

    Notariales: son los correspondientes a los derechos de Notaria y serán liquidados por la Notaría escogida para el proyecto.

    Nota: Tenga en cuenta que es muy importante para nosotros diligenciar la encuesta de escrituración, sus resultados nos permitirán mejorar a futuro.

  • Escrituración

    INFORMACION A CLIENTES

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     Queremos que no pierda ningún detalle a la hora de escriturar su vivienda.

    ·      En la promesa de compraventa usted encontrará la fecha de escrituración, la cual fue pactada entre el asesor y usted.

    ·         Comunicación a clientes sobre la entrega y documentación requerida.

    ·         Elaboración de la escritura. (Notaria).

    ·         Notificación al cliente para firma de escrituras en notaria.

    ·         Solicitud de carta de compromiso de desembolso.

    ·         Envio de documento al banco y notaria respectiva.

    ·         Comunicación final al cliente para su respectiva firma.

    ·         Espera de 15 dias hábiles para entrega final de documentop

  • Entrega

    INFORMACION A CLIENTES

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     FELICIDADES¡¡¡¡¡ ES HORA DE RECIBIR SU INMUEBLE.

    Sera notificado por nuestro servicio al cliente mediante una llamada y correo electrónico confirmando la hora exacta de la entrega de su inmueble.

    Debe presentarse en su inmueble, el tiempo programado es de dos horas, donde nuestro personal capacitado le hará entrega oficial de su inmueble.

    Es importante diligenciar la encuesta de satisfacción de cliente.

    Si es caso de alguna solicitud de postventa o servicio técnico será programada inmediatamente.

  • PostVenta

    INFORMACION A CLIENTES

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     Para la solicitud de una postventa debe hacerlo por escrito al área de servicio al cliente o mediante el correo electrónico servicioalcliente@p-urbano.com  especificando claramente el tipo de servicio que requiere, esta solicitud será evaluada internamente conforme a  las garantías establecidas y posteriormente se determinará  la fecha de envío del personal de servicio al inmueble para la solución de dicha solicitud.